El Black Friday, un día que despierta entusiasmo entre consumidores y vendedores por igual, marca el inicio oficial de la temporada de compras navideñas. Este día, se ha convertido en una locura comercial que trasciende fronteras y captura la atención de millones de personas en todo el mundo.
Breve historia del Black Friday
El término Black Friday nace en la década de los 60, cuando minoristas estadounidenses adoptaron la tradición de ofrecer descuentos para impulsar sus ventas.
Hay diferentes teorías que explican el origen del nombre, una de las más aceptadas sugiere que se originó para describir el tráfico caótico de las calles en Filadelfia el día después de Acción de Gracias. Otra teoría, se centra en la conexión de los registros contables, cuando los comerciantes anotaban las pérdidas en color rojo y las ganancias en negro. La historia cuenta que el Black Friday marcaba el punto del año en que muchas tiendas finalmente salían de las pérdidas (en rojo) y comenzaban a obtener ganancias (en negro), gracias a las compras navideñas.
Fuera como fuere, lo que está claro es que lo que comenzó como una estrategia de ventas, se ha convertido ahora en un fenómeno cultural global.
Estrategias de marketing y ventas
Las estrategias de marketing y ventas son cruciales para el éxito en las ventas durante el Black Friday. Os dejamos aquí algunas estrategias efectivas durante este día de compras frenético:
- Descuentos y ofertas especiales: Ofrece descuentos en tus productos o servicios suficientemente atractivos durante el Black Friday. Recuerda que los consumidores cada vez están más acostumbrados a ver estas ofertas temporales, así que tendrás que hacer un esfuerzo extra para diferenciarte de la competencia.
- Campañas de email marketing: Una buena forma para informar a tus suscriptores sobre tus ofertas de Black Friday es mediante campañas de email marketing. Para diseñarlas, utiliza líneas de asunto llamativas y contenido visual atractivo en tus correos electrónicos.
- Publicidad en Redes Sociales: Aprovecha las Redes Sociales más relevantes para tu audiencia para anunciar tus ofertas. Utiliza imágenes y vídeos para destacar tus anuncios.
- Provoca urgencia: Crear un sentido de urgencia entre tus compradores puede aumentar la tasa de conversión de tus anuncios. Utiliza frases como “oferta por tiempo limitado”,” hasta agotar existencias”, o incluye cuentas regresivas para resaltar la temporalidad de tus ofertas.
- Colaboraciones: Otra buena opción puede ser colaborar con otras empresas para ofrecer paquetes de productos o descuentos conjuntos.
- Servicio al cliente reforzado: Sabemos lo importante que es la atención al cliente en cualquier compañía. Asegúrate de que en estas fechas de tanto tráfico, dispongas de suficiente personal para manejar consultas y posibles incidencias.
El futuro del Black Friday
Mirar hacia el futuro del Black Friday implica anticipar cómo se adaptará el evento a medida que evoluciona el comportamiento del consumidor y la tecnología.
- Duración del evento: A medida que los consumidores buscan ofertas a lo largo del mes, vemos que los comercios expanden la duración del Black Friday. Las ofertas previas y las ofertas extendidas podrán convertirse en prácticas cada vez más comunes, ofreciendo a los consumidores más flexibilidad para hacer sus compras.
- Sostenibilidad: La conciencia ambiental está cada vez más extendida, y son muchos los consumidores que apoyan empresas que adoptan prácticas sostenibles. En el futuro, podríamos ver un Black Friday con un enfoque a ofertas en productos sostenibles y promociones de productos reciclados o ecológicos.
- Innovación en la experiencia de compra: Las marcas podrán centrarse en mejorar la experiencia de compra tanto en tiendas físicas como tiendas online. Esto podría incluir usar tecnologías de realidad virtual para que los consumidores puedan “probar” los productos antes de comprarlos, o cualquier experiencia que vaya más allá de ofrecer simples descuentos.
Cerramos este recorrido del Black Friday y vemos que este evento se ha convertido en un fenómeno de compras global. Pasando de ser una tradición exclusiva en tiendas físicas, a convertirse en un evento que abarca tanto el mundo digital como el físico.
Mirar al futuro del Black Friday nos hace predecir la existencia de ofertas aún más personalizadas, mayor integración de tecnología en la experiencia de compra y una expansión de la duración del evento.
El Black Friday es más que un día de descuentos, es una celebración de la conexión entre las marcas y los consumidores, así que desde Findirect os animamos a celebrar este Black Friday con entusiasmo, ingenio y la certeza de que las mejores ofertas están todavía por venir.
¡Felices ventas y felices compras!