La clave del éxito de un Call Center eficiente radica en la combinación de diferentes variables. Su diseño, contar con agentes capacitados y motivados, la implementación de tecnologías avanzadas y el análisis de datos, son algunas de ellas. Lo que está claro, es que ningún negocio debería pasar por alto el papel fundamental que desempeña (seguir leyendo)

Cuando los clientes acuden a un taller de automoción, a menudo se encuentran con gastos inesperados relacionados con reparaciones o el mantenimiento de sus vehículos. Para facilitar el acceso a estos servicios y brindar opciones de pago más flexibles, muchos talleres se han decantado ya por ofrecer opciones de financiación para sus clientes. En este (seguir leyendo)

La publicidad en el lugar de venta, es un conjunto de materiales y elementos visuales que se utilizan en el lugar de la venta para atraer la atención del cliente e influir en sus decisiones de compra. El PLV juega un papel muy importante en el éxito de un comercio minorista, a continuación te explicamos (seguir leyendo)

Atraer a un nuevo cliente resulta unas 6 o 7 veces más costoso que fidelizar un cliente que ya ha comprado en nuestro negocio. No obstante, todavía son muchas las empresas que centran sus esfuerzos en captar nuevos clientes en lugar de fidelizar y retener a los clientes existentes. Te explicamos algunas estrategias efectivas para (seguir leyendo)

Nos remontamos a mediados del siglo XX para hablar de la evolución de la Inteligencia Artificial (IA), cuando los científicos comenzaron a explorar la idea de que las máquinas pudieran realizar tareas que requerían inteligencia humana. En la actual era digital en la que vivimos, la Inteligencia Artificial se ha convertido ya en una tecnología (seguir leyendo)

En la actualidad, las aplicaciones móviles o apps, se han convertido en una parte fundamental de la vida cotidiana de las personas en todo el mundo, y España no es una excepción. Con la creciente penetración de los smartphones y la expansión de la conectividad a Internet, el uso de las aplicaciones se ha vuelto (seguir leyendo)

La tecnología NFC (Near Field Communication), es una forma de comunicación inalámbrica  que permite la transferencia de datos entre dos dispositivos compatibles cuando se colocan uno cerca del otro. Se compone de dos modos de funcionamiento: el modo activo y el modo pasivo. En el modo activo, un dispositivo NFC emite una señal de radio (seguir leyendo)

La venta directa es un modelo de negocio en el que se venden productos o servicios directamente a los consumidores llevándolos a donde se encuentra el cliente, pero sin la necesidad de intermediarios. Esta fórmula ha estado presente en la sociedad desde hace siglos, pero con el paso del tiempo se ha ido adaptando a (seguir leyendo)

La sostenibilidad es una de las tendencias más relevantes en la sociedad actual y es que este concepto, por suerte, se está implantando en la mayoría de los sectores. El comercio, una de las áreas donde más se puede trabajar en el bien común de cuidado y protección del planeta, también se ha unido a (seguir leyendo)

Las empresas a veces tienen que recurrir al endeudamiento para afrontar situaciones pasadas o actuales, o con el fin de invertir en busca de un crecimiento en el futuro. Las características de cada organización marcarán la capacidad de deuda y es que la gestión financiera de la empresa dependerá en gran medida del músculo económico (seguir leyendo)