La clave del éxito de un Call Center eficiente radica en la combinación de diferentes variables. Su diseño, contar con agentes capacitados y motivados, la implementación de tecnologías avanzadas y el análisis de datos, son algunas de ellas. Lo que está claro, es que ningún negocio debería pasar por alto el papel fundamental que desempeña (seguir leyendo)
